在天长市广陵街道，活跃着一支调解志愿队伍———“巾帼服务队”。她们中有基层妇联干部、驻村女律师和离任女干部等，凭借女性特有的亲和与细致，成为群众信赖的“家门口”解忧人。

　　“矛盾化解重在沟通，我们的优势就在于耐心倾听和共情。”该街道妇联主席杨洪茹感叹道，很多基层纠纷，都是小事积累的，关键是要有人及时听、及时调。这一理念在长亭村妇联主席陈思梅的日常实践中得到了生动诠释，作为骨干队员，她调解的一起家庭纠纷十分典型。

　　去年12月底，村民王大姐拉着儿媳小赵来到村部，情绪激动地说：“陈主席，你给评评理！我带孩子做饭，她嫌我给孩子穿太多、做菜太咸！”小赵委屈解释：“妈，医生确实说过穿多易病，盐多对血压不好……”

　　“我养大两个孩子都这样的，你还嫌弃我了？”

　　眼看争执升级，陈思梅为二人递上热茶，柔声安抚。她先对婆婆王大姐说：“您起早贪黑带孙子，邻居都夸您能干，心疼孙子，这份心意最珍贵。”又对小赵说：“你讲科学育儿也是为了孩子好，细心值得肯定。”

　　见双方情绪缓和，陈思梅拉起她们的手：“都是一家人，心都是好的，就是说话急了点。”她体谅婆婆的担忧，也理解媳妇的考量，提议在育儿和生活习惯上互相折中、慢慢调整。经过耐心疏导，婆媳俩最终达成共识：尊重经验，参考科学，彼此包容。王大姐抹泪道：“您这话说到我心坎里了。”小赵也诚恳地道歉。

　　“她们说话贴心，我们都愿意听。”该村村民刘女士对“巾帼调解队”赞不绝口。此前，她因与邻居争夺菜地水源而产生纠纷，也是在调解员的帮助下，与邻居重归和睦。据悉，该街道“巾帼调解队”注重“情、理、法”结合，总结出“倾听共情—营造氛围—化解心结”的柔性工作法。自2023年底成立以来，已成功调解纠纷80余起。

　　此外，这支“巾帼调解队”还是基层治理中的“多面手”。除了矛盾调解之外，她们还化身文艺队，编排移风易俗节目，弘扬文明乡风；组成巡逻队，参与阡陌街巷平安巡逻；充当宣传队，活跃在普法宣传的课堂上……在街巷邻里间，在阡陌乡间里，这支“巾帼服务队”正用耐心与智慧、细腻与温暖，默默守护着一方的和谐与温情，在基层一线贡献着温暖而坚定的“她力量”。