本报讯  为改进工作作风、优化营商环境，打造“亭满意”品牌，滁州市市场监管局日前印发了“四长(局长、科长、股长、所长)走流程”活动方案。该活动以滁州全市市场监管系统“四长”为实施主体，由办事流程的设计者变为办事流程的体验者，亲自感受办事“便不便”、效率“高不高”、环节“优不优”、评价“好不好”，旨在进一步改进作风、优化业务流程，紧盯企业和群众“急难愁盼”问题，提升市场监管工作的标准化、规范化、便利化水平。

　　“四长走流程”活动包含：深入政务服务中心市场监管局窗口，换位体验，线上线下一体化。以办事群众、企业身份走流程，采取亲身办、代理办、陪同办等形式，体验《营业执照》《经营许可证》等许可办理全过程。以工作人员身份坐窗口，一方面，在线下全流程参与工作人员受理、核批许可事项；另一方面，在线上参与审核把关，全面了解“企业开办+智能审批一体化”“四电系统”等平台系统，当场按业务流程在线上参与审批，当场登记、打印结果等线上审批全环节。

　　深入行政执法案件办理相关场所，换位思考，执法检查规范化。以执法人员身份深入执法一线，参与行政执法检查，体验“双随机”抽查、食品药品整治等；参与执法案件办案，体验行政执法案件调查取证、笔录制作；参与执法案卷制作、归档与评查。以典型案例中违法行为为反面教材，深入市局药品监管宣传基地“实景馆展区”(国家药品监管法治宣传教育基地)，复盘这些典型案例查办中的线索甄别、调查取证、制作笔录、卷宗归案等流程环节。

      深入12315投诉举报指挥中心，换位感受，消费维权常态化。以工作人员身份深入投诉举报中心，亲身感受消费维权全流程，参与投诉接访，参与问题研讨，参与政策研究，实现制度化、规范化、常态化。以消费者身份拔打12315电话，采用手机、固话、微信等形式或直接到“12315”中心，亲身感受消费者的咨询解答、受理条件、反馈意见、录入归档等事项办理全过程，全程体验维权流程和消费者办事感受。

　　据悉，滁州市“四长走流程”活动将持续到今年年底，每周均安排有关领导同志带头带队参加，活动将建立问题、整改、效果“清单”，对能及时整改的问题立行立改，现场不能解决的限期整改、挂账销号，对需要建章立制的，及时制定有针对性、可操作性的政策措施。