本报讯  近日，铜陵市营商环境体验官与媒体观察员走进义安经开区，实地探访铜勤产业园、嘉铜合创金属制品产业园、科创产业园等“园中园”，以“第一视角”感知企业服务质效、以“用户思维”查找堵点短板，为开发区营商环境提升建言献策。

　　体验官和媒体观察员走进“园中园”，先后走访雅葆轩、海展机械生产车间及污水处理厂，实地了解园区运营模式与服务成效。

　　铜勤产业园以产业链闭环和“共享治污”提升集聚能级，嘉铜合创金属制品产业园以“省际合作＋拎包入驻”降低企业落地成本，科创产业园聚焦孵化培育、产学研协同和创新平台建设，为科技型中小企业成长搭建“加速器”。产业链的“硬支撑”与贴心服务的“软环境”相互叠加，给体验官们留下深刻印象。

　　“义安经开区的‘园中园’各具特色，真正把服务做到了企业心坎上。”一位体验官由衷点赞。

　　实地观摩后，体验官、媒体观察员与义安经开区及园区相关负责人座谈交流。义安经开区负责人介绍，园区持续完善“签约即服务、开工即冲刺、投产即护航”全生命周期保障体系，深化“三访三解”“四全”工作机制；科创产业园负责人围绕科创孵化、产学研协同、创新平台建设等方面，介绍服务企业的具体做法与实效。

　　“园区在产业链协同方面很有特色，但生活配套、公交出行还有提升空间”“科创园区建筑美观、环境优越，建议进一步加大宣传推广和招商推介力度，吸引更多优质项目落地”……体验官们既点赞服务亮点，也直言短板弱项。义安经开区和铜陵市民促局相关负责人认真记录，并就有关问题现场回应。

　　今年以来，铜陵市持续提档升级营商环境体验官制度，创新组建首届营商环境媒体观察员队伍，推动两支队伍走进涉企部门、项目现场、企业车间，通过沉浸式走访、全流程跟办、点对点问需，精准收集企业诉求，推动问题解决。对体验官反映的问题，实行“清单化管理、责任制落实、销号式办结”闭环办理，累计收集各类意见建议200余条，办结率、回访满意率均达100％，企业获得感持续提升。

　　“营商环境没有最好，只有更好。体验官、媒体观察员制度，帮助我们借助‘用户视角’‘媒体之眼’发现问题、找准短板。”铜陵市营商环境局副局长张波表示，下一步将持续深化制度，组织体验官走进更多园区、部门和窗口单位，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，持续擦亮“铜心助企”服务品牌，让各类经营主体在铜陵放心投资、安心创业、顺心发展。