近日，有网友称黑龙江一地城管执法人员将商户玻璃门上的“熟食烤鸭”招牌铲掉。

  网传视频显示，街边一家商铺门前，一名身着蓝色制服的工作人员正在用铲子清除玻璃门上张贴的“烤鸭”二字。视频中一女子称，“管点有用的吧，这玩意儿有啥用啊，这些字100多元呢。”工作人员则表示，“应该理解我们，这门上粘贴的东西，有关部门下来检查了，直接就扣我们分。”

　　一边是商家恳求“管点有用的吧”，另一边是工作人员请商户体谅“上级看到会扣分”，各说各话的背后，是一个耐人寻味的问题：城市管理者坚持的，为什么是商家眼中“无用的”？或者说，什么样的城市管理措施，才是群众眼中真正“有用的”？

　　现实生活中，不少沿街店铺都会在玻璃门上张贴广告语，但绝大多数情况下，这些广告语都不会对市容市貌造成严重的负面影响。原因很简单，玻璃门是店铺的“脸面”，谁会主动抹黑自己的“脸面”呢？城市管理者将有限的时间和精力用在“铲字”上，不仅意味着行政资源的浪费，而且难逃形式主义之嫌。

“切实提升城市精细化管理水平”不是一句苍白的口号，这不仅体现在城市管理人员的日常工作中，更体现在相关部门的常态化管理机制中。只有“听民声、察民情、解民忧”，才能以真正“有用的”管理服务于民、取信于民、造福于民。