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- 2023年7月6日
【经点快评】别让“关注”成烦恼

  近日,中国消费者协会宣布,将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作,消费者可将遇到的此类问题通过电子邮件方式反映。

  随手一扫、轻点关注的行为看似“不起眼”,但消费者的合法权益却在无形中受到侵害。比如,一些商家会在消费者扫码后,通过公众号自动获取其手机号、地理位置、生日、住址等信息,这就让消费者面临个人信息泄露的风险。不关注、不授权就无法继续消费行为,关注了又成了商家免费的“信息源”和“广告栏”,这显然侵害了消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息等权益。

  任何企业的任何商业行为,都必须尊重消费者的意愿,维护消费者的权益,守住法律的底线。“强制关注”这类乱象不能光靠商家自律、消费者较真,强有力的监管和惩处必不可少。在各地消协组织集中出击之外,也呼唤相关执法部门加大打击乱象的力度。只有违规商家受到“实打实”的惩罚,才能震慑住其他商家“钻空子”“捡漏子”的心思。

  “强制关注”并非合理现象,期待监管跟上后,能让消费者从“备受其扰”变成“乐享其成”。


 
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