本报讯  “困扰我们企业多日的欠款难题，铜陵市仅用10天就圆满解决了，这份高效与诚意，让我们真切感受到了‘铜心助企’的温暖！”近日，合肥一家企业通过铜陵市营商环境体验官洪道盛向铜陵市民营经济促进局表达感激之情。在得知合肥企业被拖欠咨询费后，洪道盛第一时间主动担当、积极反馈，精准传递企业急难愁盼，让这场跨市企业的诉求快速解决，彰显了铜陵服务企业的速度与温度。

　　5月15日，铜陵市新一届营商环境体验官正式受聘上岗，在原有市、县两级体验官队伍基础上进一步扩面提质、增强代表性、提升专业性，并创新组建首届营商环境媒体观察员队伍，广泛汇聚社会力量参与营商环境共建共治，加快构建“人人重视营商环境、人人都是营商环境、时时处处都讲营商环境”的良好生态。

　　铜陵市营商环境体验官制度持续迭代优化、日趋健全完善。2022年8月，铜陵市在全省率先组建招募20名营商环境特邀监督员。2023年12月，对标省委工作部署，在特邀监督员制度基础上提档升级，扩容组建40名市级营商环境体验官队伍，同步印发实施《铜陵市营商环境体验官制度》，从人员选聘、日常管理、职责义务、体验方式、结果运用五大维度进行系统规范、闭环管理。

　　自队伍组建以来，铜陵市常态化开展“政务大厅体验行”“政府开放日” “企业家进法院”等主题体验活动。累计收集各类意见建议200余条，暗访排查发现问题7项，全部实行清单化台账管理、闭环式整改办理、限时化答复反馈，事项办结率、回访满意率均达100%。

　　下一步，铜陵市将持续发挥体验官、媒体观察员作用，健全完善“政府监管+社会监督+舆论监督”三位一体体系，着力打造市场化法治化国际化一流营商环境。