近年，淮北市相山区市场监管局紧扣“优化营商环境、严守安全底线、规范市场秩序、提升监管效能”核心任务，在消费维权领域持续发力，以扎实行动筑牢安全防线，让群众买得放心、用得安心、吃得舒心。

　　畅通维权渠道，让诉求“件件有回音”。该局持续优化12315投诉举报渠道，构建“线上+线下”一体化维权网络，实现诉求“一键直达、快速处置、全程跟踪”。2025年高效处理消费投诉举报16954件，办结率、核查率均达100%，为消费者挽回经济损失800余万元，真正做到“民有所呼、我有所应”。同时，深入开展放心消费培育，新增省市级示范单位17家，运河古镇、万达广场获评省市级优秀集聚区；结合“3·15”等节点发放宣传资料2万余份，接待咨询3万余人次，引导群众理性维权。

　　聚焦重点领域，让秩序“时时有规范”。紧盯民生热点，开展药品保健品虚假宣传整治，检查经营主体72家，整改问题25个，立案5起，守护老年人“钱袋子”；强化广告与网络交易监管，核查线索124条，查处违法案件88件；聚焦无照经营、殡葬行业、医保基金、水电气价格等领域，立案12件，全面规范市场秩序，营造清朗消费环境。 培育消费场景，让品质“处处有保障”。以质量强区为抓手，推动商品与服务品质升级。开展召回知识培训，引导2家企业主动召回问题产品5000余批次，产品质量合格率稳步提升；推荐曦强乳业、苏太大食品等10家企业产品入选淮北市首届伴手礼，助力本土品牌“出圈”。深耕“绿色食品”质量提升项目，帮扶35家企业解决难题28件，其中曦强乳业数字化转型案例入选安徽省创新实践典型案例，以品质升级赋能消费升级。

　　凝聚共治合力，让维权“人人有担当”。构建“政府监管、企业自律、社会监督”共治格局。完善信用监管，提供信用修复“一站式”服务，累计修复2266户，引导诚信经营；发挥消协桥梁作用，联合媒体曝光侵权行为，营造“人人关心、人人参与”的浓厚氛围。

　　“下一步，我们将继续以人民为中心，优化消费环境、提升维权效能，让消费更放心、生活更美好，为相山区高质量发展贡献市场监管力量。”该局相关负责人表示。