在宿州符离集新型乡村工业园区，一家承载着“符离集烧鸡”省级非物质文化遗产和国家级地理标志产品荣誉的农业产业化龙头企业———宿州市徽香源食品有限公司（以下简称“徽香源”），通过线上线下双轮驱动，实现品牌跨越式发展。

　　徽香源自2004年成立以来，已成长为年营业收入达6500万元的行业翘楚，荣获“安徽名优农产品”“全国万企帮万村精准扶贫活动先进民营企业”等多项殊荣。

　　然而，随着互联网经济的深入发展，传统的渠道管理模式遭遇挑战。线上线下信息壁垒导致市场数据割裂，进而引发了消费者体验不佳、库存调配不灵、物流配送效率不高等一系列问题，制约了渠道融合本应带来的营销效能倍增。

　　面对挑战，徽香源没有固步自封，而是选择主动拥抱变革。该公司以建设数字化全域营销平台为核心，系统性构建了全渠道营销体系、全域数据分析能力与一体化会员积分体系，实现线上线下良性互动与优势互补。

　　在线上阵地，徽香源采取了多平台、多方式的组合拳。一方面，充分利用官方网站、天猫、京东、拼多多等电商平台，及社交媒体进行产品信息发布与品牌宣传；另一方面，敏锐地抓住了销售引流的风口———直播电商。

　　自2020年8月起，徽香源便着手布局抖音平台，开设官方旗舰店，并打造了一支集主播+助播+运营+中控+客服+电商仓库为一体的直播队伍，不仅策划线上线下的联动活动，同时也打造“符离集烧鸡”的品牌声量。目前已拥有8个主题直播间、4名全职主播、10名兼职主播，2025年至今，仅抖音直播销售额已突破2000万元。

　　同时，徽香源的线上商城矩阵也日益完善。从天猫、京东到建行善融商务、社区e银行等，覆盖了主流及细分电商渠道。尤为关键的是，自2021年起，公司实现了线上门店软件与线下门店数据的无缝对接。一方面给顾客提供了便捷购物渠道，另一方面形成了宝贵的用户数据资产。自上线以来，线上渠道已累计发展近4万名会员，月均成交额约300万元，月均订单约3.5万单。2025年至今，其官方旗舰店销售额已突破700万元。

　　线下渠道并非数字化的对立面，而是其延伸与体验中心。徽香源将线下门店升级为线上线下融合的“前沿阵地”。在实体门店中融入数字化元素，并利用智能客服机器人、智能语音应答等人工智能技术优化服务流程，显著提升了消费者的购物体验与满意度。通过“线上领券线下使用”“线下扫码线上购买”等互动活动，巧妙地将线下流量引导至线上，又将线上热度转化为线下客源，促进了不同渠道间的消费转化。

　　这一创新模式带来了实实在在的效益。

　　目前，线下体验中心创新打造的集产品展销、宣传推广、现场品鉴及直播带货等多功能于一体的综合体验空间，已为宿州地方特产品近30种、烧鸡系列产品近60种打开销路。