本报讯  “从反映问题到全部解决，只用了不到一个月时间，相关部门的效率和诚意让我们非常感动。”日前，铜陵白姜发展有限责任公司负责人任定平望着快速运转的新生产线，脸上写满了欣慰。这一变化，源于铜陵市对企业诉求的“秒响应”和“真解决”。

　　从反映问题到全部解决仅用不到一个月，铜陵市以快速响应机制为企业扫清发展障碍，让白姜生产线顺利运转。

　　今年年中，这家专注于特色农产品研发的企业在扩产过程中，遇到了燃气安装预算超30万元、施工周期长达一个月，以及用电增容后固定成本增加的难题。

　　“政策是刚性的，但服务可以柔性定制。” 接到企业诉求后，铜陵市营商环境局立即联动供电和燃气公司启动“靶向解难”服务。供电公司多次上门，量身定制用电方案———建议根据生产淡旺季灵活选择计费方式，并结合分时电价优化生产排班，有效降低了企业用电成本。更让企业惊喜的是，燃气安装以超预期速度得到解决。铜陵港华燃气主动优化设计方案，将原需一个月的工期压缩至一周，最终开支较预算节省30%以上。

　　一企诉求，多方联动。该案例是铜陵持续优化营商环境的生动缩影。从成立全省首家市级营商环境局，实施《铜陵市优化营商环境条例》，连续两年开展“营商环境主题年”活动，深入推动“访企入村”专题行动，再到实行企业诉求“提级管理、闭环处理”“铜商会客厅”“营商环境体验官”等机制集成推进，铜陵通过制度创新实现了从“管理者”到“服务者”的角色转变。“‘铜’心助企”服务品牌正成为铜陵为企业排忧解难的坚实底色。

　　铜陵市营商环境局相关负责人表示，下一步铜陵将持续聚焦企业急难愁盼，完善服务机制，以更精准、高效的服务为企业发展“保驾护航”，助力更多像铜陵白姜公司这样的企业安心经营、茁壮成长。