本报讯  近年来，淮北市杜集区高岳街道开展“一岗通办”改革，逐步精简群众办事流程，推动社区工作者下沉，打破原有岗位业务壁垒，逐步实现“一人在岗，事项通办”，为社区居民提供更加全面、便捷的优质服务。

　　多岗合一岗，效能加倍长。高岳街道打破传统“一站式”柜台设置，推行“一岗通办”以来，共设置“一岗通办”服务台16个，选派业务能力强、服务水平高的18名“两委”人员作为“一岗通办”专员，对照区级制定的“一岗通办”办事指南和指导手册，学习相关业务知识、服务流程等，全面掌握综治、民政、计生、残联、党建等近20项工作办理流程，提高业务能力水平和办事效率。落实首问负责制、一次性告知制，创新性开展AB岗制度等新型工作机制，逐步实现工作人员从业务“单一型”向服务“多面手”的有效转变，推动社区各项服务标准化、规范化、科学化。

　　走访增实效，温暖加倍扬。高岳街道根据辖区实际情况，成立14个网格党支部，4个党的工作小组。自实行“一岗通办”工作以来，结合社区重点工作不定期开展“入户大走访”“物业面对面”等活动，联合网格员、片区民警对包保区域进行全覆盖巡查走访，对反映的问题及时做好梳理汇总并解决。2024年以来，常态化开展“红色串门、暖心敲门”下沉走访156次，累计解决晾衣绳损坏、消防安全整改、下水道淤堵等民生问题96个，收集群众意见建议11条，协调解决民生问题43件，开展民主协商议事会议20次，化解矛盾纠纷46件。

　　三改合一处，服务加倍优。高岳街道坚持党群服务中心“办公区域最小化、服务功能最优化、活动区域最大化”的工作理念，推动社区去行政化、去办公化和去形式化，在现有党群服务中心内部设置政务服务区、党员活动室、城市阅读区、健身室、儿童活动室、便民服务区等区域，配备爱心雨伞、医疗箱、打印机、充电器、工具箱等便民服务设施，为新业态新就业群体、居民群众提供“家庭式”服务。同时，采取“四个一批”方式推进住宅小区党群服务站建设，目前已建设完成14个党群服务站，配备各类软硬件设施，常态化利用阵地开展形式多样的活动，丰富居民的精神文化生活，增强社区的凝聚力和向心力。