本报讯  “我们申请退税后，基本上两天就能收到退税款，不仅为我们提供了流动资金，而且办税缴费体验越来越快、越来越好，为税务速度点赞。”安徽建联木业有限公司是一家从事木制品生产和出口销售的小微企业，对于当地税务部门提供的服务，该公司财务负责人由衷地赞叹。近年来，淮北税务部门始终坚持立足本职，以优化税收服务，不断提升纳税人满意度为宗旨，积极培育营商环境沃土，为地方经济高质量发展贡献税务力量。

　　在淮北市杜集区税务局记者了解到，为了提高办税缴费速度，节约群众办税时间，该局推进“一表集成”“报退合一”“一窗通办”，做到“一件事一次办”，该局联合人社、医保部门联合设立窗口高效办成“社保费征缴”一件事一次办。今年上半年，单位社保费申报网办率99.01%、非申报类业务网办率99.69%。

　　诉求响应增效，防范化解争议。税务部门坚持“普通问题窗口解决、复杂问题后台化解、疑难问题联动调解”，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，同时联合法院、司法、镇（街道）等部门建立涉税诉求响应协作机制，配备17名税费网格员，实现35个行政村全覆盖。

　　利用诉求分析类别，工作人员梳理通过12366热线、征纳互动等热点推送的诉求，根据诉求及时查找相关政策并精准推送给同类企业，实现“未问先答”、按需推送，一类问题同时解决，及时有效响应诉求，有效防范涉税费争议。

　　纳税信用增值，助企融资发展。杜集区税务局还将有特殊需求的企业划分11类，分级分类推送政策和答疑解难1.55万户次，优化纳税主体融资信用服务，提升“税融通”服务质效，探索通过数据共享、“税银合作”等形式，向金融机构提供经营主体信用信息，为纳税主体享受金融扶持等政策提供支持，为66家企业授予纳税信用“三连A”牌匾。帮助辖区信用良好企业获得“税融通”贷款162户次、2355万元。