本报讯  近年来，萧县积极学习借鉴沪苏浙地区经验做法，从企业需求出发，将用户反馈作为工作重要参考，对企业用气服务进行再优化，不断提升网办工作效率，着力实现用气服务水平和办事效率双提升。

　　网办服务再升级，联合报装实现零材料。持续提升用气服务智能化、便捷化水平，推动电子政务数据多部门互通共享。企业无需申报材料，通过线上工改平台等即可同时提交水、电、气、网四个领域的报装业务申请，实现报装“零材料、零收费、零跑腿”。

　　推行管家式服务，帮办代办服务再优化。持续提升用户用气体验，根据企业需要设立用气报装管家，提供“一对一”精准服务，开展前置服务，大力推行帮办代办，主动上门对接企业提供现场查勘、设计、签订合同等服务事项，为企业用气提供全过程支持。

　　打造集成式平台，以客户评价提升服务。打造燃气服务集成办理平台，在官网营业厅、微信公众号等平台集成报装、报修、过户销户、缴费查询等多项服务，开设用户端查询进度功能，企业通过“报装姓名+手机号”即可查询报装进度。同时将用户评价反馈纳入服务评价的重要依据，通过系统派发评价短信至用户手机，主动邀请用户提出意见建议。