迎着清晨的第一缕晨光，砀山县关帝庙镇关帝庙社区的“金牌调解员”老陈睁开惺忪的双眼，像往常一样匆匆穿上衣裳，习惯性地打开手机“书记马上办”小程序后台，查看群众留言，认真记在“调解日记”上。

　　陈贡献是关帝庙镇关帝庙社区党委书记、居委会主任，是一名退伍军人，也是当地致富能手。因为善于调解矛盾纠纷，效率高态度好，群众都喜欢和他唠家常、说事情，乡亲们也爱亲切地喊他“老陈”。

上午8∶30

您的诉求 我马上办

　　“老陈你咋又来啦”“老陈，早上好”“老陈，来俺家喝个潵汤”……在关帝庙社区，每到一处，老陈都能碰到“老熟人”。老陈从口袋里掏出“调解日记”，笑眯眯地走进在“书记马上办”小程序留言的第一户人家，询问详细情况。

　　“书记马上办”小程序是老陈在社区打造的线上服务平台，无论男女老少，只要掏出手机扫一下二维码，把诉求发至后台，老陈和其他金牌调解员就会前来了解情况，让群众切身感触到“诉求不用跑、服务上门办”的感受。

　　老陈了解到，诉求人张某虎与张某豹是亲兄弟，两家房子相邻，平常关系不错，相处融洽，后因为张某豹重新建造了新房，占用了两家之前公共使用的一小块道路，影响张某虎日常出行，两人关系因此恶化，还产生了肢体冲突。

　　看到老陈来了，兄弟俩都争着向老陈诉苦。老陈了解情况后，用“六尺巷”的故事引导俩兄弟冷静下来，又普及了法律知识。感觉到俩兄弟感情松动的瞬间，老陈趁机鼓励他俩握手言和。

　　“几十年的兄弟了，这点小事好好商量嘛。”老陈笑呵呵道。用心用情用力一直是老陈处理群众矛盾的出发点和落脚点。

　　“完事。”老陈在“调解日记”上画了个勾勾。

下午2∶30 

老兵调解 您放心办

　　中午休息一会，老陈像往常一样跨进社区大门，往“金牌调解室”走去。

　　才刚刚2点多，就已经有前来求助的诉求人在这里等候了。“金牌调解员”是关帝庙社区打造的基层治理品牌，由社区内的23名退役军人、党员志愿者、人大代表等有资源、有热情、有意愿的“乡绅”担任“金牌调解员”，全过程推动解决居民矛盾。如今，近60%的矛盾纠纷都由他们主导解决。

　　“老陈，我又来了，找你说说之前那个事。”只见社区重点纠纷户李某熟络地拉个椅子坐下，就和老陈唠起来。看得出，李某和老陈不是一般地熟。

　　“我想清楚了老陈，这个事我不再提了，你拿我当朋友看，把我的事当自己的事，想得比我多，咱们都是退伍军人，我信你。”李某拉着老陈的手说道。此前，李某因财产分割的事上访过，老陈了解前因后果后，带着他东奔西走，解决了难题。

　　李某的事只是关帝庙社区“金牌调解员”为民服务中的一个缩影。社区还创新打造了矛盾纠纷“老兵说事—有事你来说”金牌调解室，在处理退役军人矛盾化解上起到了“从理解到调解、从调解到化解”的桥梁和纽带。因为共同服役的经历，老兵们了解退役军人的所思所需，沟通交流顺畅顺心。

　　“一个大难题完事。”老陈在“调解日记”上画了个大勾。

傍晚6∶30

干群夜话 咱商量办

　　乡村夜晚总是带着一种宁静的美，社区“信用广场”灯火通明，忙完一天农活的居民茶余饭饱，随手带着小马扎和茶瓶，像是有什么约定似的，如约而聚。

　　“乡亲们，晚上好！今晚把大家伙召集起来，随便唠唠，想说啥说啥，来不及说的就上‘书记马上办’。”老陈笑呵呵地说道。

　　“干群夜话”，是关帝庙镇积极探索接地气的基层治理方法，切实解决群众急难愁盼问题的活动平台，村干部和居民一起坐着热炕头、小板凳，在喝水聊天中倾听群众的心声，回应群众的呼声。

　　“今天完事。”老陈在“调解日记”上又开始勾勾画画，聚精会神地写道“李大娘门前的路得修修”“王叔和张大爷的土地纠纷明天得去人楔个橛子”“三大爷的低保办的咋样了，得多上点心”……