“接了个电话,手机差点给我买台电脑”“打开APP,广告立刻占满屏幕,不小心稍稍碰到屏幕,立刻跳转到第三方购物平台。”更可气的是,试图关闭、退出,却找不到、点不到按钮,按两三次返回键才能真正退出……近日,“APP未经同意跳转广告涉嫌违法”冲上热搜引起广泛热议。
用户苦跳转广告久矣。烦人的跳转广告,不仅影响了用户体验,给用户带来了困扰,更在于它侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。这背后还有可能带来用户个人信息泄露,甚至为网络诈骗开了“后门”。
从监管方面来说,有关部门早已注意到跳转广告乱象,制定并发布了相关标准,以规范“乱跳转”问题。就在2023年2月,在工信部指导下,中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准,细化了参数设置参值。但从现实来看,许多广告商并未遵循标准。
烦人的跳转广告,真就治不了了吗?对于监管部门来说,在明确标准之后,要加大查处力度,升级治理手段。比如,通过加大抽查力度,定期通报违规APP名单,责令限期整改等方式提升治理效能。另一方面,提高用户参与跳转广告治理的积极性,形成社会共治局面也很重要。如何畅通投诉渠道,解决投诉难的问题,是破解用户“多一事不如少一事”心态的关键,也是升级治理手段,破解量大面广、治理难的题中之义。
强化行业监管之外,是要求广告投放者、APP开发运营者以及行业组织,共同优化单纯以点击率为依据的广告效果评价模式。强化自律、提高企业的社会责任心,共同推动形成健康的网络广告生态,只有这样,才能实现多赢局面。